Veja as políticas de troca de produtos comprados através da iNotebook. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!
Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da iNotebook, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a iNotebook se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à iNotebook antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Os produtos comercializados pela iNotebook, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
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Antes de devolver qualquer produto entre em contato com a INOTEBOOK para que possamos orientá-lo a detectar a causa do mau funcionamento do produto (caso ele exista), e se existe a necessidade de devolução do produto para conserto ou substituição. .
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que a iNotebook indicar.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
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• A INOTEBOOK não dá garantia sobre os programas instalados no equipamento, uma vez que os mesmos são de inteira responsabilidade de seus desenvolvedores.
Não será aceito o produto nas condições abaixo .
*MP6/MP7/MP10 celulares que não esteja ligando ou o computador não esteja reconhecendo (está queimado) .
*PEN DRIVE que o computador não esteja reconhecendo (está queimado) .
*Lâmpadas de projetores queimadas .
* Se não estiver acondicionado de maneira correta conforme orientação .
* Sem a caixa original (exceto quando for adquirido na versão OEM) .
* Sem os cabos e acessórios.
* Manuais e mídias (Cd's e Disquetes) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados danificados e rasurados (Note, não será aceito, não será trocado nem pelo mesmo e nem por outro produto equivalente na falta do mesmo). Dica, tomar os devidos cuidados no manuseio destes itens.
* Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação errada ou inadequada, quebrado ou danificado por algum tipo de reação física ou química ou causa natural como raios, tempestades, inundação ou fogo seja ele decorrido por acidente ou sinistro.
* Danificado por má instalação ou instalação por pessoa não autorizada da INOTEBOOK para o serviço necessário de instalação do mesmo.
* Desgaste natural em decorrência do uso.
* Se for removida a etiqueta ou lacre de garantia.
* Tela de notebook trincada (rachada) ou não liga.
* Pintura arranhada ou descascada (pois foi usado produto corrosivo).
* Gravador de DVD/CD de notebook não esteja lendo CD ou DVD.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados com as especificações acima, NÃO será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
O cliente receberá no endereço de origem no prazo de 30 dias podendo ampliar para o prazo de 90 dias caso o produto seja importado, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca com as mesma caracteristicas, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente , sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental(queda,produtos queimados por descarga eletrica ou não).
Desgaste natural em decorrência do uso.
Para remeter-nos o produto para conserto ou troca, seguir orientação abaixo.
Acondicione-o em caixa de papelão para melhor proteção; • Proteja-o internamente utilizando-se de plástico-bolha e/ou espuma não deixando solto dentro da caixa; • As despesas com fretes serão pagas pelo comprador, sejam quantos fretes forem necessários; Obs.: Sua compra na INOTEBOOK caracteriza que você concorda com as condições aqui expostas. Dúvidas? Nosso e-mail COMPRA@INOTEBOOK.COM.BR.
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da iNotebook será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do do pagamento.
Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da iNotebook ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da iNotebook dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da iNotebook, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Obs: Valores via deposito será devolvido em até 15 dias Úteis.
Acer
